Garantía y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con BTGO Servicios sea excelente. A continuación, encontrarás toda la información sobre garantías, devoluciones y cambios.

Garantía Oficial – 30 Días

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía oficial por fallas de fábrica o funcionamiento.

Si tu producto presenta un defecto dentro de los primeros 30 días, nos encargamos del proceso completo y cubrimos toda la logística de cambio o devolución.

Devoluciones (Arrepentimiento de Compra)

Para compras online, contás con 10 días corridos desde la entrega del producto para solicitar una devolución por arrepentimiento.

El producto debe estar en excelentes condiciones, sin uso, sin signos de desgaste ni olores, con su embalaje original y todos sus accesorios incluidos.

Para iniciar una devolución, escribínos a:

💬 WhatsApp: +54 264 439 2545

Cambios de Producto

Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio.

El producto debe estar en el mismo estado en que fue entregado: sin uso, sin manchas, sin pelos, sin olores ni faltantes, incluyendo todos los accesorios originales.

• 🔁 Cambios por error de elección o arrepentimiento → el cliente abona el costo del envío.
• ⚡ Cambios por fallas de fábrica → BTGO Servicios cubre el costo logístico (envío y reenvío).
• 🧩 Todos los accesorios incluidos deben devolverse completos y en perfecto estado.

Exclusiones

• 🚫 Productos con signos de uso o desgaste.
• 🚫 Productos sin accesorios completos o con embalaje faltante.
• 🚫 Productos con manchas, olores o suciedad.
• 🚫 Solicitudes realizadas después de los 10 días corridos.

¿Cómo iniciar un reclamo, cambio o devolución?

1) Escribínos por WhatsApp
Un asesor del equipo te guiará paso a paso durante todo el proceso.

2) Presentá tu comprobante de compra
Necesitamos tu número de pedido o el email del comprador para validar la operación.

3) Elegí el producto para el cambio
Si el nuevo producto es de mayor valor, abonás la diferencia. Si el nuevo es de menor valor, te queda saldo a favor.