POLÍTICA DE ENVÍOS
2.1. Cobertura
BTGO realiza envíos a las localidades y zonas habilitadas por los medios de transporte disponibles en la tienda.
La disponibilidad de cada modalidad de envío dependerá del código postal y de las características del pedido.
2.2. Medios de envío
Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas de transporte y correo disponibles en la tienda, tales como Andreani, Correo Argentino u otros operadores logísticos que BTGO tenga habilitados.
Los medios disponibles serán informados durante el proceso de compra.
2.3. Costo del envío
El costo del envío será calculado e informado antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino, peso, dimensiones y modalidad seleccionada.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, se informarán las condiciones correspondientes.
2.4. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar según la localidad de destino, la modalidad seleccionada, días no laborables, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias y otros factores propios de la operación logística.
BTGO informará, cuando corresponda, el número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío.
Los plazos ofrecidos forman parte de las condiciones de la compra y serán respetados conforme a la normativa aplicable.
2.5. Recepción del pedido
El cliente deberá verificar, al recibir el pedido, que el paquete se encuentre en condiciones razonables.
En caso de advertir daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarse con BTGO lo antes posible.
Si el producto presenta daños, faltantes o problemas que no hayan podido advertirse al momento de la entrega, el cliente deberá comunicarse con BTGO para analizar el caso y brindar la solución correspondiente.
2.6. Seguimiento
Cuando el servicio de envío proporcione seguimiento, BTGO pondrá a disposición del cliente el número correspondiente.
El seguimiento y la información sobre el recorrido del paquete dependerán del operador logístico.
2.7. Demoras o inconvenientes logísticos
Ante una demora, extravío u otro inconveniente relacionado con el transporte, BTGO brindará asistencia al cliente y realizará las gestiones correspondientes con el operador logístico.
La existencia de una empresa de transporte intermediaria no elimina las obligaciones que correspondan a BTGO como vendedor frente al consumidor.
